プライバシーポリシー

株式会社Y2jewelry（以下「当社」といいます。）は、ジュエリーブランド「GEM QUEEN」の運営にあたり、お客様に安心してご利用いただける環境を提供することを重要な責務と考えております。

当社は、個人情報およびお預かりする情報を重要な資産として認識し、適切な管理・保護を徹底するため、以下の方針に基づき情報セキュリティの確保に努めます。

■ 基本方針

当社は、お客様の個人情報を重要な情報資産として認識し、不正アクセス・漏えい・改ざん・紛失等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

■ 取得する個人情報

1. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。「個人データ」とは、個人情報データベース等を構成する個人情報をいいます。

2. 当社は、サービスの提供にあたり以下の個人情報を取得する場合がございます。

・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・決済に関する情報
・配送先情報
・お問い合わせ内容
・アクセス情報（IPアドレス、Cookie等）

■ 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法でご本人からの同意を得るものとします。

・商品の販売およびサービスの提供
・注文受付、商品の配送、代金決済
・商品およびサービス内容の改良・改善、または新商品の開発
・お客様からのお問い合わせ対応（本人確認を行うことを含む。）
・アフターサービスの提供
・新商品、更新情報、キャンペーン、イベント等および当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、ダイレクトメールの送付を含む。）
・メンテナンス、重要なお知らせ等、必要に応じたご連絡
・サービス改善および品質向上のための分析
・広告配信およびマーケティング活動の最適化
・法令に基づく対応
・当社事業の円滑な提供、維持および改善

■ 第三者提供

当社は、以下に定める場合を除き、お客様の個人データを第三者に開示、提供いたしません。

（1）ご本人から同意をいただいた場合

（2）司法機関・行政機関等から法的義務を伴う要請を受けた場合その他当該機関等に対して協力する必要がある場合

（3）人の生命、身体または財産などの重大な利益を保護するために必要な場合で、お客様の同意を得ることが困難である場合

（4）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合、お客様の同意を得ることが困難である場合

■ 個人データの取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合があります。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

■ 開示

お客様は当社に対し、「個人データの開示等の手続」に定める手続にしたがって、当社の保有する個人データの開示を請求することができます。当社は、当該請求を受けたときは、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

(1) ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

(2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

(3) その他法令に違反することとなる場合

■ 訂正等

1.当社の保有する個人データが誤った情報である場合には、お客様は、当社に対し、「個人データの開示等の手続」に定める手続にしたがって、当該個人データの訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。

2. 前項の請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個人データの訂正等を行います。

3. 当社は、前項に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、ご本人に対してご連絡いたします。

■ 利用停止等

1. お客様は、当社に対し、「個人データの開示等の手続」に定める手続にしたがって、当社の保有する個人データの利用の停止、消去または第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。

2. 当社は、前項の請求を受けた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、当該個人データの利用停止等を行うものとします。ただし、個人データの利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、開示請求者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

3. 当社は、前項に基づき利用停止等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、ご本人に対してご連絡いたします。

■ 個人データの開示等の手続

「開示」、「訂正等」および「利用停止等」に定める請求を行う場合には、必要事項を記載の上、(1)に定める本人確認書類とともに、(2)に定める送付先までご送付ください

(1)本人確認書類

【ご本人による請求の場合】
ご本人の運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証のコピー（いずれか一つ）

【代理人によるご請求の場合】
①ご本人の運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証のコピー（いずれか一つ）
②代理人の運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証のコピー（いずれか一つ）
③ご本人の代理人であることを示す委任状

(2)送付先

株式会社Y2jewelry　お客様対応窓口
info@gemqueen-official.com

■ Cookieの取り扱い

当社は、より適切なサービスを提供するため、Cookie（クッキー）その他のトラッキングまたは解析を行うための類似技術（以下総称して「Cookie」といいます。）を利用し、お客様の興味・関心に応じた情報を表示する場合がございます。

(1) ブラウザの設定により、事前にCookie を使用しているサイトであることを表示したり、Cookie の無効化及び保存済みの Cookieの削除をしたりすることができます。Cookieの利用を拒否し又はCookie を削除した場合、ウェブサイトでご利用いただくことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。

(2) 当社は Google が提供する Google アナリティクスを利用しています。当社は、Googleが当社またはGoogleの設定するCookieをもとにしてお客様の閲覧履歴を収集し、分析した結果を受け取り、アクセス者の利用状況の把握や、当社のサービスに利用する場合があります。GoogleによるGoogleアナリティクスにおけるデータの取扱いについては、同社のサイトをご覧ください。

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

■ 安全管理措置

1. 当社は、お客様からおあずかりした個人データの安全性確保のため、適切な管理体制を整備し、必要な物理的・人的・技術的・組織的な安全対策を講じます。万一、個人データの漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法及び関連するガイドラインにしたがい、速やかに監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示にしたがい、類似事案の発生防止措置および再発防止等の必要な対応を行います。

2. 本サイトではSSL（暗号化通信）を使用し、送受信される情報を保護しております。

■ プライバシーポリシーの変更手続

当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、ご本人に通知し、または当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

■ 法令遵守

当社は、個人情報保護法その他関連法令を遵守します。

■お問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社Y2jewelry　お客様対応窓口
info@gemqueen-official.com

2026年3月5日制定・施行