特定商取引法に基づく表記
販売業者
株式会社Y2jewelry
ショップ名
GEM QUEEN
運営統括責任者
山路 曜子
所在地
〒104-0061
東京都中央区銀座一丁目22番11号
銀座大竹ビジデンス 2F
お問い合わせ先
電話番号：03-6806-0700
メールアドレス：info@gemqueen-official.com
公式LINE：https://lin.ee/EivCr50
※お問い合わせは原則として公式LINEより承っております。
アフターフォロー
お直し専用LINEまで。
※お直しのお問い合わせは原則お直し専用LINEにてお願いいたします。
営業時間
平日10:00〜19:00（土日祝日を除く）
販売価格
各商品ページに税込価格を記載しております。
商品代金以外の必要料金
● 販売価格に送料は含まれております（国内一律送料無料）
● 海外配送をご希望の場合、別途送料が発生する場合がございます（事前にご案内いたします）
● 銀行振込をご利用の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
お支払い方法
● クレジットカード決済
● 銀行振込（振込手数料はお客様ご負担）
お支払い時期
● クレジットカード決済：ご注文確定時に決済が確定します。
● 銀行振込：ご注文後、指定口座へ2日以内にお振込みください。
期限内にご入金が確認できない場合、自動的にキャンセルとなる場合がございます。
商品引渡し時期
各商品ページにて納期をご確認ください。
原則、決済完了から30日以内の発送を予定しております。
※受注生産品およびオーダー商品につきましては、1ヶ月以上お時間を頂戴する場合がございます。
※配送状況・天候等により到着が前後する場合がございます。
返品・交換・キャンセルについて
返品・交換について
● 商品に不良・破損・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
● 当社の責による不備が確認された場合、交換または修理にて対応いたします。
● 上記の場合の返品・交換にかかる送料は、弊社が負担いたします。
・返品をご希望の場合は、事前に当社へご連絡ください。
・事前連絡のない返送はお受けできません。
・商品到着後7日を経過した場合は対応いたしかねます。
● お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
● 以下の場合は返品・交換をお受けできません：
・一度ご使用になられた商品
・お客様の元で傷や汚れが生じた商品
・受注生産商品、オーダーメイド商品
キャンセルについて
● お客様都合によるキャンセルは原則としてお受けしておりません。
クーリングオフについて
当ショップでの販売は、特定商取引法に定める通信販売に該当するため、
クーリングオフ制度の適用対象外となります。
返品・交換・キャンセルにつきましては、上記記載の条件に従って対応いたします。
免責事項
当ショップにおける商品の販売・配送・ご利用に関し、以下の事項についてあらかじめご了承ください。
1. 天然石の特性について
・天然石には内包物（インクルージョン）、色むら、個体差がございます。
・これらは天然素材の証であり、不良品には該当いたしません。
・同一商品であっても色味・表情に個体差が生じる場合がございます。
2. 色味・見え方について
・商品写真は実物に近い色味で掲載するよう努めておりますが、
閲覧環境（モニター設定・照明等）により見え方が異なる場合がございます。
・色味の差異を理由とする返品・交換はお受けしておりません。
3. サイズ・フィット感について
・リングサイズは規格サイズでの製作となります。
・着用感には個人差がございます。
・サイズ誤認による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
※サイズ直しはアフターメンテナンスにより承っております。
4. 経年変化について
・貴金属および天然石は、使用環境・保管状況により
変色・摩耗・石揺れ等が生じる場合がございます。
・通常使用による経年変化は不良には該当いたしません。
5. 配送遅延について
・天候、交通事情、物流状況、国際情勢等の不可抗力により
配送が遅延する場合がございます。
・当社の故意または重大な過失を除き、これに伴う損害について責任を負いかねます。
6. 受注生産品について
・受注生産商品、オーダーメイド商品は
製作工程の都合上、納期が前後する場合がございます。
・製作開始後のキャンセルは承ることができません。
7. 転売・二次流通について
・当社商品の転売、二次流通に関する品質保証はいたしかねます。
古物営業法に基づく表示
東京都公安委員会許可
第306602519401号
株式会社Y2 jewelry