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メンテナンスサポートについて

GEM QUEENのアフターサービスについて

GEM QUEENでは、お届けしたジュエリーを末永くご愛用いただくために、
アフターメンテナンスサービスをご用意しております。

ジュエリーは“一生もの”。
だからこそ、ご購入後のお付き合いを大切にしています。

サービス内容をご確認のうえ、ご希望の際は各専用窓口よりご連絡ください。

お問い合わせ窓口

修理・メンテナンスに関するお問い合わせは、各専用LINEにて承っております。

  • ● 総合お問い合わせ・ご購入のご相談など
    公式LINE「GEM QUEEN YOKO」：https://lin.ee/EivCr50
  • ● メンテナンス・お修理のご相談
    公式LINE「【ご購入者様専用】メンテナンスサポート」
    ※商品お届け時、ご案内用紙を同封しております。
    ※お修理のお問い合わせは原則専用LINEへお願い致します。

初回無料メンテナンス（お届けから1年以内）

※下記のいずれかのメンテナンスを1回まで無料で承ります。

※当社へのご郵送時、往路送料は必ず【お客様ご負担】でお願い致します。
※着払いでの受け取りはできかねます。

  • ● メレダイヤ落ち修理：2.5mm以下のメレダイヤ
    ※それ以上、または個数が多い場合は有料お直しとなります。
  • ● その他メンテナンス例：
    • リング爪磨き・折れ修理
    • ピアスポスト修理
    • ブレスレット長さカット
    • ブレスレット修理
    • 新品仕上げ
  • ※15号以上のサイズ直しは有料対応を推奨しております。
    ※フルエタニティリング等、一部対象外商品がございます。
    ※複数箇所の修理をご依頼の場合、1ヶ所のみ無料対象となります。

ご注意事項

  • ● ご注文完了後のサイズ変更などの受付は、販売会終了翌日12時までとなります。
  • ● それ以降のご依頼は、「無料メンテナンス1回分」としてカウントされます。
  • ● 無料対象範囲を超える場合は有償対応となります。

＜参考価格＞2026年1月23日現在
※価格は地金相場・加工内容により変動いたします。

GEM QUEEN サービス内容

有料メンテナンスについて

以下の場合は有償対応となります。

・初回無料メンテナンス対象外の修理
・2回目以降のメンテナンス
・規定範囲を超える加工

内容を確認のうえ、都度お見積りをご案内いたします。

＜参考価格＞2026年1月23日現在
※価格は地金相場・加工内容により変動いたします。

GEM QUEEN サポート案内画像

メンテナンス対象外について

以下のような場合は、保証・お修理対応を保留させていただく場合がございます。予めご了承ください。

  • ● お客様のやむを得ない事情による破損、または強い衝撃があったと判断される場合
  • ● お届けから1年以上経過しており、著しく状態が悪化している商品
  • ● ジュエリーの構造上、安全に加工ができないと判断される場合
  • ● 他社にて加工や修理が行われた商品

修理期間の目安

通常、商品をお預かりしてから約10日間前後での仕上がりとなります。
※内容や混雑状況により前後する場合がございます。

送料について

初回無料・有料いずれの場合も、当社への発送時の送料はお客様ご負担となります。

着払いでの受け取りはいたしかねますので、予めご了承ください。